Гарантийное и послегарантийное обслуживание
По всем возникшим вопросам возврата, обмена, гарантийного и послегарантийного обслуживания продукции, приобретенной в нашем магазине, обращайтесь напрямую по телефону, указанному в шапке сайта, или пишите на нашу электронную почту.
Гарантийный срок на продукцию
Гарантийный срок — период, в течение которого при обнаружении в изделии недостатка, изготовитель, продавец или импортер обязаны удовлетворить требования клиента по их устранению. Мы несем ответственность за качество оборудования, если не будет доказано, что дефекты возникли после передачи заказа покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки. Исчисление гарантийного срока начинается:
- со дня передачи оборудования клиенту, если иное не предусмотрено договором;
- если дату передачи установить невозможно — со дня изготовления позиции;
- для сезонных систем — с момента наступления соответствующего сезона;
- при дистанционной продаже — со дня доставки заказа;
Гарантийные обязательства нашего магазина по основным категориям следующие:
- греющий саморегулирующийся кабель — 1 год;
- греющий резистивный кабель — 20 лет;
- инфракрасная пленка — 3 года;
- нагревательный мат — 20 лет;
- терморегуляторы — от 1 до 3 лет;
Гарантийным сервисом является бесплатное устранение дефектов, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации. Все обслуживание производится в специализированных авторизованных сервисных центрах фирм-производителей.
Гарантия на монтажные и электротехнические работы
На монтажные работы, выполненные нашими партнерами, предоставляется гарантия 3 года. По всем вопросам, касающимся реализованных проектов, вы можете обратиться непосредственно к исполнителям или написать в нашу службу поддержки — support@katalogobogreva.ru.
Срок службы
Срок службы — временной диапазон, в течение которого производителем заявлена бесперебойная работа систем. Для каждого изделия этот показатель индивидуален и зависит от регламентов завода-изготовителя. Важно учитывать, что срок службы и гарантийный срок — это разные юридические понятия.
